ヒューマンエラーを減らすためのAI活用

医療ミスは大きな社会問題としてニュースでもよく取り上げられていますが、介護業界でも介護ミスがしばしば問題となっています。医療も介護も人が行う仕事なので、ミスは起こってはいけないことですが、疲れていたために集中力が切れてミスを起こすことがあるのは否めません。

医療に限らず介護でもヒューマンエラーによるミスが起こり、利用者が負担を強いられてしまうケースがあります。また、介護職も人なのでストレスを抱えているときなどには感情的になってしまう場合もあります。この課題を解決するためにAI活用が必要だという考えが広まってきました。正確性や客観性が必要とされるシーンでは、積極的に介護ロボットなどのAI活用をして介護ミスを減らすのが合理的だと考えられるようになったのです。

介護現場ではミスを起こし得るシーンはたくさんあります。例えば、生活相談員が介護施設の紹介をするときには利用者の状態を見誤り紹介先を間違える可能性もあるでしょう。新しい施設の存在を知らなかったために最良の選択肢を示せない場合もあります。この際に介護ロボットをはじめとするAIを活用することで、常に最新の施設情報に基づき利用者の状態を網羅的に考慮して適切な施設を紹介することが可能です。

また、言語のリハビリテーションでは人にはできない行き届いた配慮のあるサービスが提供できると期待されて技術開発が進められています。話が通じにくいストレスを感じることなくリハビリテーションに対応できるAIを使えばトラブルを防げると考えられているのです。